常见问题

网上博彩服务有否设立最低年龄限制?

申请人必须年满18岁方可使用我们的网上博彩服务。

怎样在凤凰娱乐建立一个私人帐户?

您只需在网上登记或致电我们的免费热线1-888-238-8198﹐我们将有专业的客户服务员为您开设一个私人帐户, 帐户号码会由本公司提供, 客户只需选择一个自己喜欢的密码即可使用。

有否设立最低投注金额?

网上投注最低金额为$5.00, 而电话投注最低金额为$50。

假若客户忘记用户名称或密码应怎样处理?

请致电客户服务部的免费热线1-888-238-8198 或以在线咨询方式与我们联系, 基于保安理由, 我们不会将密码以电子邮件方式传送。

怎样把存款汇进帐户里?

我们会为您提供各式各样的存款方法, 让您以最简单快捷的方法把钱存进您的私人帐户里。您可以在"银行"一栏看到更多详细的资料。

凤凰娱乐是否接受任何货币?

我们只接受美元为投注货币。

怎样确保客户的资料安全?

本公司采用最先进的资料保护系统、预防闯入网路系统和安全网路基础设施来保护我们免受所有网路攻击。客户可以绝对放心地在网上进行任何交易。

帐户安全: 本公司会保留所有客户交易和投注记录不少于90天。一切有关资料将会被送到memberservices@betphoenix.ag。

客户资料: 本公司只要求客户提供基本的个人资料, 我们确保客户的资料受到监管和完善的保密。并保护未经客户同意的所有记录, 包括电邮地址、住址和电话号码绝不会用作销售、交换或任何形式的商业用途。

凤凰娱乐是一间合法的网上博彩公司吗?

本公司拥有哥斯达黎加政府发出的合法经营牌照, 可接受任何网上或电话投注。如想确定网上博彩在您的地方是否合法, 您应该咨询当地合格执业律师或政府有关部门。

若本公司出现错误报价线时, 所有投注将构成"投注无效", 投注的金额将自动退回帐户里。本公司亦会以电邮方式通知有关客户。

假若客户没有登记电邮地址或电邮地址已不能使用时, 客户的密码将由本公司保管直至客户联络本公司。有需要时本公司会以电话方式与客户联络。

任何在本公司的错误报价线或逾时投注都将被视为投注无效。

奖金需要缴交税项吗?

本公司绝对不会对任何机构透露有关客户的资料, 所以您可恰当地决定对您自己的税务问题。

假若客户在帐户上遇上困难应该怎样处理?

您可通过在线咨询、电邮方式至memberservices@betphoenix.ag 或致电我们的免费客户服务部热线查询1-888-238-8198。电邮将于24 小时内回覆。

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