常見問題

網上博彩服務有否設立最低年齡限制?

申請人必須年滿18歲方可使用我們的網上博彩服務。

怎樣在鳳凰娛樂建立一個私人帳戶?

您只需在網上登記或致電我們的免費熱線1-888-238-8198﹐我們將有專業的客戶服務員為您開設一個私人帳戶, 帳戶號碼會由本公司提供, 客戶只需選擇一個自己喜歡的密碼即可使用。

有否設立最低投注金額?

網上投注最低金額為 $5.00, 而電話投注最低金額為 $50。

假若客戶忘記用戶名稱或密碼應怎樣處理?

請致電客戶服務部的免費熱線1-888-238-8198 或以在線咨詢方式與我們聯繫, 基於保安理由, 我們不會將密碼以電子郵件方式傳送。

怎樣把存款匯進帳戶裡?

我們會為您提供各式各樣的存款方法, 讓您以最簡單快捷的方法把錢存進您的私人帳戶裡。您可以在"銀行"一欄看到更多詳細的資料。

鳳凰娛樂是否接受任何貨幣?

我們只接受美元為投注貨幣。

怎樣確保客戶的資料安全?

本公司採用最先進的資料保護系統、預防闖入網路系統和安全網路基礎設施來保護我們免受所有網路攻擊。客戶可以絕對放心地在網上進行任何交易。

帳戶安全: 本公司會保留所有客戶交易和投注記錄不少於90天。一切有關資料將會被送到memberservices@betphoenix.ag。

客戶資料: 本公司只要求客戶提供基本的個人資料, 我們確保客戶的資料受到監管和完善的保密。並保護未經客戶同意的所有記錄, 包括電郵地址、住址和電話號碼絕不會用作銷售、交換或任何形式的商業用途。

鳳凰娛樂是一間合法的網上博彩公司嗎?

本公司擁有哥斯達黎加政府發出的合法經營牌照, 可接受任何網上或電話投注。如想確定網上博彩在您的地方是否合法, 您應該咨詢當地合格執業律師或政府有關部門。

若本公司出現錯誤報價線時, 所有投注將構成"投注無效", 投注的金額將自動退回帳戶裡。本公司亦會以電郵方式通知有關客戶。

假若客戶沒有登記電郵地址或電郵地址已不能使用時, 客戶的密碼將由本公司保管直至客戶聯絡本公司。有需要時本公司會以電話方式與客戶聯絡。

任何在本公司的錯誤報價線或逾時投注都將被視為投注無效。

獎金需要繳交稅項嗎?

本公司絕對不會對任何機構透露有關客戶的資料, 所以您可恰當地決定對您自己的稅務問題。

假若客戶在帳戶上遇上困難應該怎樣處理?

您可通過在線咨詢、電郵方式至 memberservices@betphoenix.ag 或致電我們的免費客戶服務部熱線查詢1-888-238-8198。電郵將於24 小時內回覆。

 
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