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年龄限制
您必须年满18岁方可使用我们的网上博彩服务。
保密
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我们只会向本公司合作或附属公司透露客户个人资料, 或者在一个有效的法院命令的情况下。
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帐号和密码的安全性是每个会员的直接责任, 如果客户或其他人帐号或密码被共享而被滥用, 本公司将不承担责任, 客户需承担责任, 所有赌注将被视为具有约束力,因此, 凤凰娱乐将不会退回或调整任何款项至客户帐户。
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投注需知
投注经过最后确认后将不能更改或退回。不论在网上投注或电话投注, 每次投注都会经过双重确认步骤, 确保投注正确无误。
任何赛事投注都有机会输掉金钱, 会员请谨慎考虑投注的风险。
凤凰娱乐不会承担任何会员的损失或损害, 无论是财务或感情的责任。
体育赛事投注过帐
我们力争尽快完成所有投注的过数。在大多数情况下,我们能够在赛事完结15分钟内完成。
基本过帐时间是根据不同类型投注而决定, 大概时间如下表列出情况。某些赛事会因官方赛果延迟而在导致过帐时间可能出现延误。
全场和半场的独赢、让分和高低分赔率,一般在赛事完结后15分钟内完成过帐。
关于多元化和未来赛事投注,通常在比赛完成之后1到2个小时内完成过帐,但如果各官方消息的分数不相同时,有可能需要24小时内完成过帐。
如果超过时限而投注还没过帐,您可以致电我们的免费热线1.888.238.8198 与我们的客户服务部联络。
网上存款
鉴于互联网是一个全球性的环境,利用互联网收集和处理个人数据必然涉及在国际环境中的传输。一些涉及与我们的交易过程,如数据处理器,如不受任何限制时将基于我们的管辖范围限制。
因此,通过浏览我们的网站,与我们一般的使用我们的服务电子化交流,您承认并同意我们以这种方式处理您的个人资料。对任何损害或可能是由在互联网上传输造成的任何信息的截取或滥用的会员,凤凰娱乐有权不承担责任。
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所有交易默认货币为美元,您的充值记录会显示在您下一次信用卡帐单中。因为我们使用多个处理方式,因此可能每次帐单显示的描述都不相同。如果您不清楚您信用卡扣除的费用,可以联系我们的安全部门[email protected]。
当使用信用卡或借记卡存款到帐户,持卡人的名字必须和本公司帐户注册的名字相同。如果不相同的话,该帐户将被暂停,资金亦会被退回。
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如果您的信用卡显示重复充值、存在错误或没有经您授权。我们会考虑您的申诉要求,如果提出一个有效的要求情况下,我们将采取必要的措施纠正问题。
请致电我们的客户服务部免费热线1.888.238.8198或电邮[email protected]。每个请求将按情况考虑,我们将努力实现各方的请求。
任何客户被发现使用信用卡诈骗,将受到刑事和民事起诉。这样情况下获得的奖金都将被自动取消。
信用卡退款
倘若客户对存款有异议时,所有资金将在帐户被冻结以待此类索赔完成审核。
如果存款金额被信用卡退款,所有奖金或所赢取金额将被作废。
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任何时候客户都可以关闭其帐户,但如果客户帐户有余额而又有领取奖金或泥码优惠时,必需达到优惠规定方能申请提款。
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