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基本規則、網上投注和電話投注的規則
- 所有通過鳳凰娛樂提供服務的玩家，我們保留拒絕、限制或關閉帳戶的權利。
- 鳳凰娛樂每一個帳戶只接受一位使用者、家庭、IP 地址並包括公共電腦裝置。
- 您必需年滿18歲或以上並符合您所在地的法定年齡方可合法使用我們的服務。
- 客戶的索賠必需在有問題投注的下注時間開始計算一周內向我們管理層申請，否則超過一周以後，將不會受理。
- 索賠會在收到申請後24小時內完成。
- 一般情況下，隻若賽事延遲或改期都將被視為投注無效，賽事若經官方確認延期，投注金額將自動退回帳戶。某些賽事如足球、網球和高爾夫賽事是例外的，賭注的有效期為24至48小時。詳情可以參考我們的體育規則。
- 任何投注必需在比賽開始前下注，比賽開始後的投注將會作廢。除非由經理審批的投注。
- 鳳凰娛樂管理層有權拒絕或限制投注的最大金額。會員不得開設多個帳戶避開我們的限制，如有發現，所有投注與獎金都將作廢。
- 賽馬投注必須在賽事開始前2分鐘下注。
- 鳳凰娛樂保留隨時暫停活動的權利，當活動暫停之後任何投注都將無效。同樣鳳凰娛樂保留停止活動的權利，而無需另行通知。
- 如果客戶在一個明顯錯誤的地方投注成功的話，所有投注都是以錯誤投注處理。例如錯誤賠率，錯誤比賽時間或最高限額投注。投注的資金會自動退回帳戶。
- 如果客戶投注了半場賽事，任何加時賽事只包括在下半場賽事。
- 所有最高限額、最低限額以及賽事賠率若有改變，將不另行通知。
- 過關投注最高贏取和帳戶每日最高贏取限額為$100,000。
- 過關投注禁止同隊的讓分和獨贏同時投注。過關投注、優惠讓分投注、假設投注和來回投注將不接受其中一隊賽果直接影響另一隊結果的情況, 這情況將被視為相關投注。若任何賽事的讓分和總分盤口分數在1/3之內時, 過關投注、優惠讓分投注和假設投注亦禁止同場讓分和總分的組合投注。
- 泥碼僅限於各主要項目賽事而且不適用於多元化投注。泥碼適用於：直接投注、不超過3 隊的過關投注、2 隊優惠讓分投注和獨贏投注盤口不超過+/-200 ，鳳凰娛樂保留根據此條款調整或取消任何投注的權利。
- 若因任何錯誤因素而導致任何款項錯誤存入客戶帳戶時, 客戶有責任立即聯絡本公司並作出更正。倘若帳戶因錯誤出現負結餘時, 鳳凰娛樂保留取消任何已投注賽事的權利。
- 我們不提供超額資金給客戶投注，只接受帳戶現有結餘資金去投注。如果發生錯誤接受了超額投注，鳳凰娛樂保留取消投注的權利。
- 賽事獲勝獎金將直接存入客戶帳戶裡。如果出現錯誤獎金存入情況時，不論是當時或之後，鳳凰娛樂保留更改的權利。
- 鳳凰娛樂有權關閉任何涉嫌欺詐或濫用我們獎金計劃的客戶以及組別。如果有客戶存在欺詐或惡意操縱我們提供的獎金來維持自己的利益，我們保留對該帳戶永久註銷的權利。
- 鳳凰娛樂是一間娛樂博彩公司。我們並不接受職業玩家, 本公司保留收回帳戶泥碼、現金優惠或/和所贏得金額和限制或/和註銷帳戶的權利。
- 鳳凰娛樂的職業玩家定義為: 故意下注在有多間博彩公司已調整的盤口以博取盤口調整前的優勢。
- 如果客戶對我們工作人員有任何偏激語言或不當行為，鳳凰娛樂有權利暫停帳戶。經過警告之後可以重新開放，但如果再有類似問題，我們有權終止帳號的使用權。
- 公司規則任何時候都凌駕於任何員工提供的口頭或書面協議。
電話投注 - 注意事項
- 客戶在投注或查詢帳戶相關信息前必需先提供您的帳戶號碼和密碼。
- 所有的電話通話我們都有錄音記錄，如果客戶對投注存在異議我們都可以根據錄音去作出相對應處理。
- 客戶需認真聆聽我們重覆的投注內容，我們以最後重覆為標準。一經投注，不可更改。
- 當通話結束後，任何投注都不可以取消。唯一的方法是，客戶可以再投注原先下注球隊的對方。
- 當金額確認後投注都將確認，如果客戶電話斷線或信號鏈接不好，請盡快在賽事開始前再致電我們確認投注。
- 電話投注體育賽事最低金額為$25。
- 所有電話投注將根據帳戶號碼和密碼正確下的情況，我們才會接受投注。
網上投注 - 注意事項
- 客戶需要登錄後，才可以投注或查看相關信息。
- 客戶有責任保護帳號密碼的安全，如果洩露給他人或被他人使用帳戶投注。鳳凰娛樂將不承擔任何責任。
- 客戶有責任在確認投注時仔細查閱投注內容是否正確, 在登出帳戶前亦應確認投注是否成功。當網上投注完成後，所有投注都不能更改或取消。
- 網上投注體育賽事最低金額為$5。
- 鳳凰娛樂將不承擔任何系統故障，服務中斷，停滯或任何技術問題影響投注的責任。
賽馬投注 - 注意事項
鳳凰娛樂每日提供世界各地的賽馬賽事，您可以致電我們進行投注，亦可在網上的賽馬項目投注 。
賽馬規則如下：
- 賽事項目會註明開賽時間，賽馬投注必須在賽事開始前2分鐘完成。
- 如果賽事比原本預定時間提前開始而客戶又能成功投注時，所有於開賽時間後的投注都將視為"投注無效"。
- 鳳凰娛樂不會承擔客戶投注不成功的責任。我們建議客戶在登出賬帳戶前先核對投注是否成功。
- 所以投注在確認之後完成。
